Regulamin

Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.euroforma.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez Piotra Biesiadę prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą: EUROFORMA Piotr Biesiada, ul. Jana Kilińskiego 35 B, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, NIP: 6612216740, REGON: 141641304.

E-mail:

sklep@euroforma.pl

Telefon:

665 312 555

Adres Korespondencyjny:

EUROFORMA Piotr Biesiada

ul. Kilińskiego 35 B

27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

2. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego euroforma.pl, w tym składania zamówień, tryb postępowania reklamacyjnego, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów zawieranych na odległość.

3. Zapoznanie się z niniejszym regulaminem jest niezbędne do prawidłowego korzystania ze sklepu.

4. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu prosimy kierować na adres e-mail: sklep@euroforma.pl, lub telefonicznie pod numer 665 312 555.

Prawa autorskie

1. Prawa autorskie do sklepu i do zawartych w nim treści są własnością firmy EUROFORMA Piotr Biesiada.

2. Wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do jakichkolwiek elementów Serwisu (tekstowych, graficznych, układu strony, itp.) są zastrzeżone. Sklep oraz wszystkie jego elementy są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Opis produktów/usług

1. Sklep internetowy www.euroforma.pl zajmuje się wysyłkową sprzedażą detaliczną zamieszczonych tam produktów (zwanych dalej „Towarami”) za pośrednictwem sieci Internet.

2. Wszelkie informacje dotyczące towarów zamieszczone na stronie Sklepu (opisy, ceny, parametry) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a są wyłącznie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3.  Zdjęcia Towarów wyświetlane w Sklepie mają charakter wyłącznie poglądowy. Kolory i wzory Towarów wyświetlanych na ekranie monitora mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych ze względu na ograniczenia wynikające z ustawień monitora i materiału użytego do produkcji Towarów (w szczególności dotyczy to materiałów naturalnych, o niepowtarzalnym charakterze).

Tworzenie konta (rejestracja)

1. Sklep zapewnia Klientowi możliwość rejestracji (utworzenia konta), które daje możliwość skorzystania z przywilejów m.in.:

1.1 podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów,

1.2 brak konieczności wprowadzania swoich danych przy kolejnych zakupach,

1.3 możliwość otrzymania rabatów i kuponów promocyjnych,

2. Utworzenie konta w Sklepie jest całkowicie darmowe i obowiązuje przez czas nieoznaczony.

3. W celu założenia Konta Klient musi wykonać następujące kroki:

3.1 Wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu,

3.2 Podać wymagane aktualne dane: aktywny adres e-mail, imię, nazwisko, numer telefonu, dane adresowe oraz ustanowić indywidualne hasło.

3.3 Zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zaakceptować ich postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox).

3.4 Kliknąć przycisk potwierdzający rejestrację (np. „Zarejestruj się”).

4. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego na podany przez Klienta e-mail wysyłana jest wiadomość potwierdzająca założenie Konta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta.

5. Jeden Klient może posiadać tylko jedno Konto w Sklepie, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na więcej.

6. Klient ma prawo do usunięcia konta w dowolnym momencie bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

7. Sprzedawca ma prawo do zablokowania lub trwałego usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia zasad niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

8. Klient posiadający konto może wystawiać opinie o zakupionych Towarach. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie kupili lub używali dany Towar. Weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie możliwości wystawienia opinii z historią zakupów na Koncie Klienta.

Zawarcie umowy sprzedaży

1. Po dodaniu Towarów do koszyka Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

2. Sprzedawca zapewnia Klientowi możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji albo po utworzeniu konta (rejestracji) w Sklepie. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości e-mail.

3. Złożenie zamówienia możliwe jest także w następujących formach: a) za pomocą e-maila na adres: sklep@euroforma.pl podając nazwę produktu, ilość, kolor, dane adresowe do wysyłki, numer telefonu dla kuriera oraz NIP, w przypadku gdy ma być wystawiona faktura, b) telefonicznie dzwoniąc pod nr 665 312 555.

4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji w formie wiadomości e-mail, które powinno zawierać potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, w tym w szczególności wyszczególnienie Towarów, cenę, termin realizacji, pozostałe koszty m.in. koszty wysyłki,

5. Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Brak potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji ze strony Sprzedawcy w terminie 5 dni od daty złożenia zamówienia oznacza, że Umowa Sprzedaży nie została zawarta. Wszelkie przewidziane prawem możliwości dorozumianego zawarcia Umowy Sprzedaży, w szczególności art. 682 k.c. i 69 k.c. nie mają zastosowania.

6. Integralną częścią każdej Umowy Sprzedaży stanowi niniejszy Regulamin, który Kupujący akceptuje składając zamówienie (checkbox).

Ceny i dostawa

1. Wszystkie ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT) i dotyczą Towarów. Ceny te nie obejmują kosztów dostawy oraz usług dodatkowych, w tym wniesienia lub montażu.

2. Do każdego zakupu dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura). Zamiar otrzymania faktury na firmę należy zgłosić w momencie składania zamówienia. Zgodnie z przepisami podatkowymi późniejsza zmiana paragonu prywatnego na fakturę firmową jest niemożliwa.

3. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny (promocji) na dany Towar, obok ceny promocyjnej oraz ceny regularnej Sprzedawca prezentuje najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, obok ceny promocyjnej informuje się o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

4. Rabaty i promocje nie łączą się ze sobą. W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jedną opcję przeceny produktu.

5. Zamówione Towary wysyłane są w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, który może różnić się od szacowanego czasu wysyłki wskazanego w informacjach odnoszących się do danego Towaru w Sklepie (jest to termin wyłącznie szacunkowy).

6. Jeżeli termin realizacji zamówienia miałby być dłuższy niż podany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji Sklep informuje o tym Klienta, który podejmuje decyzję co do dalszej realizacji zamówienia.

7. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich DSV, DHL, Poczta Polska, GLS, Zadbano, Raben lub DPD wyłącznie na terenie Polski w zabezpieczonych paczkach do montażu we własnym zakresie. Dostawa odbywa się na zasadach obowiązujących u danego przewoźnika.

8. Zmiana adresu dostawy po nadaniu przesyłki z zamówieniem jest opcją odpłatną i zależną od cennika firmy kurierskiej. Koszty zmiany adresu dostawy ponosi w każdym wypadku Kupujący.

9. Koszt wysyłki zamówień uzależniony jest od wagi i gabarytu zamawianego Towaru. Podsumowanie kosztów wysyłki widoczne jest w koszyku zamówienia po dodaniu do niego wszystkich zamawianych Towarów i wyboru opcji przewozu.

10. Wysyłka Towaru nie obejmuje wniesienia towarów do Klienta, czy też do budynku wskazanego przez Klienta (zwłaszcza kosztów wniesienia towarów na piętro budynku) oraz kosztów montażu Towarów. Jeżeli Strony wcześniej to ustaliły i jeżeli jest to możliwe w danym przypadku, Klient może wykupić dodatkową, płatną opcje wniesienia lub/i montażu.

11. Z chwilą wydania Towaru Klientowi przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, jeżeli Towar jest przesyłany za pośrednictwem przewoźnika, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku Konsumentów, jeżeli Towar jest przesyłany przez Sprzedawcę, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy Konsument sam wybrał przewoźnika, a Sprzedawca nie miał wpływu na dokonany przez Konsumenta wybór.

12. W przypadku wysłania Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, najlepiej w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym do sporządzenia protokołu szkody.

Formy Płatności

1. Przelew tradycyjny na konto:

EUROFORMA Piotr Biesiada
ul. Kilińskiego 35 B
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
nr konta: 75 1050 1025 1000 0090 6661 0370

2. Pobranie – płatność dokonywana jest podczas odbioru towaru u kuriera. 

W przypadku wyboru tej opcji płatności do czasu zapłaty całości ceny Towar stanowi własność Sprzedawcy.

3. Karty płatnicze:

* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro

4. Płatności elektroniczne przez serwis PayU lub Shoper(Autopay S.A.):

- szybkie przelewy z banku

- raty - Alior Bank

- apple pay

- płatności BLIK

Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online jest Autopay S.A. oraz PayU S.A.

5. Płatności gotówką przy odbiorze osobistym

Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Prosimy o przesłanie oświadczenia przed odesłaniem towaru lub dołączenie go w formie pisemnej do paczki ze zwracanym Towarem. Brak jakiegokolwiek oświadczenia o odstąpieniu od umowy (umożliwiającego identyfikację zamówienia) może znacznie wydłużyć proces weryfikacji przesyłki oraz opóźnić zwrot środków.

Zgłoszenie zwrotu można przesłać drogą elektroniczną pod adresem:

https://zwroty-shoper.pl/?shop=euroforma.pl&id=019ecb44-e5d2-7b1e-a95e-66806c1214c2&lang=pl_PL

https://zwroty-shoper.pl/?shop=euroforma.pl&id=019ecb44-e5d2-7b1e-a95e-66806c1214c2&lang=en_EN

 2. Zwracany Towar powinien zostać odesłany w stanie kompletnym i nienoszącym śladów użytkowania będących wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za każde zmniejszenie wartości Towaru, które powstało w wyniku korzystania z niego w sposób nadmierny (wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu w taki sam sposób w jaki mogłoby to nastąpić w sklepie stacjonarnym). Do odsyłanego Towaru zaleca się dołączyć dowód zakupu w celu usprawnienia procedury zwrotu.

3. Zwrot uiszczonej ceny za Towar wraz ze zwrotem należnych kosztów dostawy do Klienta nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru z powrotem i jego weryfikacji. Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności (w przypadku kart płatniczych – na rachunek przypisany do karty), chyba, że Klient wybierze inny sposób zwrotu. W przypadku zamówień z płatnością za pobraniem zwrot zostanie przekazany na numer konta bankowego kupującego podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zakupu, na co Kupujący wyraża zgodę.

4. Zwrot należnych kosztów dostawy do Klienta odpowiada zawsze najtańszemu, standardowemu sposobowi dostarczenia Towaru, oferowanemu przez Sklep. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów ponad najtańszy sposób dostawy, wynikających z wyboru dostawy i preferencji przez Klienta.

5. Zwracany towar powinien zostać wysłany na następujący adres: EUROFORMA Piotr Biesiada, Kilińskiego 35b, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

6. Koszty zwrotu Towaru (w tym transport mebli gabarytowych), na które składa się koszt nadania paczki, opakowania, zabezpieczenia i ewentualnie ubezpieczenia pokrywa Kupujący.

7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:

7.1 W przypadku materaców, poduszek pokrowców i Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

7.2 W przypadku w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

7.3 W przypadku, gdy przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

7.4 W przypadku wszystkich kabin akustycznych oferowanych w Sklepie, gdyż są to Towary wykonywane na zamówienie, których skręcenie powoduje trwałe zużycie elementów montażowych i uszczelek. Demontaż produktu po jego uprzednim montażu może skutkować trwałym pogorszeniem jego właściwości wygłuszających, które stanowią jedną z kluczowych cech użytkowych oraz podstawowych funkcjonalności wyrobu.

8. Prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego). Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Reklamacje

1. Wszystkie Towary sprzedawane w sklepie są fabrycznie nowe i objęte dwuletnią gwarancją producenta (z wyłączeniem wszystkich kabin akustycznych, które objęte są gwarancja producenta na okres roku). W przypadku wykrycia wady Kupujący może złożyć reklamację bezpośrednio do gwaranta (producenta) na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej lub skorzystać z uprawnień w ramach rękojmi wobec Sprzedawcy.

2. Reklamację można złożyć w przypadku braku zgodności towaru z umową. Odpowiedzialność z tego tytułu obejmuje wady istniejące w chwili dostarczenia towaru i ujawnione w ciągu dwóch lat od tej chwili na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady Towaru i datę jej ujawnienia. Aby przyspieszyć i ułatwić proces rozpatrywania zgłoszenia zaleca się przesłanie zdjęć obrazujących uszkodzenia lub niezgodność towaru z umową.

4. Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne udzielana jest w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana listownie lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

5. W przypadku uznania reklamacji w pierwszej kolejności dokonywana jest naprawa lub wymiana wadliwego towaru w zależności od wyboru Klienta. Jeżeli wybrana przez Klienta opcja jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów Sprzedawca może dokonać wyboru alternatywnego rozwiązania.

6. Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy w przypadkach przewidzianych przez prawo m.in. w przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę lub gdy brak zgodności towaru z umową nadal istnieje lub wystąpił ponownie, pomimo że Sprzedawca próbował już doprowadzić Towar do zgodności z umową.

7. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Spisanie takiego protokołu lub sprawdzenie przesyłki przy odbiorze nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, jednak znacznie ułatwi i przyspieszy proces jej rozpatrywania oraz ustalenia odpowiedzialności za wady.

8. Jeżeli Kupującym nie jest Konsument ani Przedsiębiorca na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zostaje całkowicie wyłączona (na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.09.2026 r. i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Zastrzega się prawo do zmian w regulaminie wynikających z rozwoju serwisu lub zmian przepisów prawa, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

 Dane osobowe i ochrona prywatności (RODO)

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest firma EUROFORMA Piotr Biesiada
z siedzibą pod adresem: 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Jana Kilińskiego 35 B. mail: sklep@euroforma.pl tel: 665 312 555.

2. Podanie danych w formularzu rejestracyjnym lub podczas składania zamówienia bez utworzenia konta (imię, nazwisko, adres e-mail, [opcjonalnie: telefon, adres]) jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną i realizacji zamówienia.

3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:

3.1 realizacji umowy o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

3.2 ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

3.3 w celach marketingowych, a w tym w celu wysyłania drogą elektroniczną informacji handlowych i promocyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit a RODO (w przypadku wyrażenia zgody),

3.4 analizy ruchu sieciowego, zapewnienia bezpieczeństwa w ramach Serwisu oraz dostosowywania treści do potrzeb użytkowników na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

3.5 realizacji zamówień - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

3.6 związanym z księgowością - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

3.7 promocji towarów i usług lub przekazania informacji – na podstawie art. ust. 1 lit. a RODO (w przypadku wyrażenia zgody).

4. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny, aż do przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikający z przepisów prawa.

5. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, w szczególności:

5.1 Operatorom pocztowym i firmom kurierskim (w celu dostawy towaru).

5.2 Operatorom płatności bezgotówkowych i bankom (w celu obsługi płatności).

5.3 Biurom rachunkowym i księgowym (w celu rozliczenia zamówienia).

5.4 Dostawcom usług IT (utrzymanie systemu sklepowego).

6. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Klienta właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

7. Dane nie są przekazywane poza EOG.

8. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu. W tym celu należy skontaktować się z Administratorem.

9. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

 
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja.